「维修中心」松下移动通信举行维修员竞赛大会

12月19日，松下电器(中国)有限公司的移动通信公司(简称松下移动通信公司)在北京举办了全国优秀的服务员大赛。 来自全国各地维修中心的20名专业维修人员在三轮紧张激烈的比赛中充分展示了熟练的专业技能和服务水平。

作为最早进入中国的外资手机品牌之一，松下电器在继续生产创新、符合中国消费者需求的产品的同时，维修服务水平也在提高。 2001年10月，松下电器手机产品率先实施“新三包”政策，成为中国第一家使用手机“315”标志的手机生产企业。 2002年，松下移动通信公司成立后，手机维修服务管理从原来的工厂转移到新成立的维修服务部门，更统一有效地管理全国的维修服务系统。 从2003年11月1日开始，“panasonic手机维修维修服务管理系统”开始在松下电器手机产品全国范围的维修服务系统中运行，维修服务网络实现了信息共享，交流更加顺利 现在松下电器手机产品的维修服务系统包括总部的维修服务科、呼叫中心、交换机中心、工厂修理部门和松下移动通信公司建立战略合作关系的修理中心。 整个维修服务网络复盖全国31个省市自治区，按地区划分为东、西、南、北、东北、华南6个地区，包括3个工厂、166个维护中心、7个交换机中心。 各地服务中心的服务员在启航前受过严格的训练，保证专业技能、服务水平和综合素质全面合格。 之后，每两个月进行定期训练，确认服务员对不断更新的手机产品、服务措施有充分的认识。

这次比赛为松下电器的手机服务员提供了切磋琢磨技术，提供了提高水平的机会。 松下移动通信公司社长冈本新一表示，中国手机市场是竞争最激烈、最有魅力的市场，松下移动通信公司的手机产品在2003年取得了比较好的成绩，消费者panasonic手机 手机维护是一项艰巨的工作，技术发展，外观、形状越来越复杂，松下移动通信公司的维修服务部门对支持panasonic手机形象的提高起了很大的作用。

据松下移动通信的山下广树维修服务课长介绍，优秀服务员大赛今后也将继续，每年举行一次。 另外，松下电器手机产品的维修服务系统明年也有了很大的发展，新成立的手机维修中心预计将复盖全国更多的城市。 同时，进一步加强对各地修理中心修理人员的技术培训，使大部分修理工作无需返回工厂即可实现，使消费者能够获得更专业、更方便、更节约时间的本地化服务。